Recibe y responde sin coste de servicio
Las respuestas normales dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente son gratuitas en Meta. Las plantillas de utilidad también son gratuitas dentro de esa ventana.
Planes preparados para crecer contigo.
WhatsApp y Chat web con precios claros. Elige tu plan y consulta el consumo de mensajes antes de empezar.
Precios sin IVA · consumo de WhatsApp desglosadoWhatsApp y Chat web · disponibles ahora
Tu atención al cliente, en un solo plan
Elige el plan de WhatsApp que encaja contigo y añade Chat web si lo necesitas.
Precios sin IVA · mensual sin permanencia
Chlozo pone la inteligencia. Tú mantienes el control.
IA con el conocimiento de tu negocio, bandeja compartida, historial y traspaso a una persona, en todos los planes.
1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta ofrece este tramo en todos los planes. A partir del mensaje 1.001 entregado, se aplica su tarifa: 0,0166 € por mensaje a destinatarios en España. Se reinicia cada mes y no se acumula. No incluye plantillas.
Usuario adicional +5 €/mes por usuarioNúmero adicional +15 €/mes por número conectado
WhatsApp A medida. Definimos capacidad, integraciones y acompañamiento contigo. El presupuesto fija los límites y condiciones antes de empezar.
Ver qué mensajes se cobran y el cambio de octubre ↓- Chat con los colores de tu marca
- Respuestas con el conocimiento de tu negocio
- Historial de conversaciones
- Sin tarifas de mensajería de Meta
Chat web Plus. Todo lo de Normal, con icono personalizado e instalación en tu web por nuestro equipo. Revisamos tu web y acordamos el alcance antes de empezar.
PróximamenteInstagram
Atención en mensajes directos y comentarios.
Próximamente
Llamadas
Un asistente de voz para atender por teléfono.
El descuento por combinar se aplica al canal más barato al combinar WhatsApp Esencial o Impulso con Chat web Normal, no al consumo de Meta, a los extras ni a servicios a medida. WhatsApp A medida y Chat web Plus requieren presupuesto. Uso del servicio sujeto a las condiciones acordadas.
Coste de WhatsApp · destinatarios en España
Tu cuota por un lado.
Los mensajes, claros.
Los mensajes que recibes de tus clientes no tienen coste de Meta. Lo que cambia en octubre son las respuestas que envías desde la plataforma.
Así se divide tu factura
Tu plan Chlozo: la IA, los agentes activos, el conocimiento del negocio y las herramientas de gestión incluidas en tu plan.
Tu cartera de WhatsApp: el saldo para pagar el consumo facturable de Meta. Las recargas van aparte de la suscripción. Cada mensaje entregado se calcula según su categoría, destino y tarifa aplicable.
Antes de activar la facturación te confirmaremos cómo recargar y consultar el consumo. Los extras de usuarios y conexiones se detallan por separado.
Primeros 1.000 gratis por número
Meta cobra las respuestas normales entregadas a partir del mensaje de servicio 1.001 de cada número en el mes, aunque se envíen dentro de las 24 horas. Las plantillas de utilidad dentro de esa ventana también pasan a ser de pago.
1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta ofrece este tramo en todos los planes. A partir del mensaje 1.001 entregado, se aplica su tarifa: 0,0166 € por mensaje a destinatarios en España. Se reinicia cada mes y no se acumula. No incluye plantillas.
| Tipo de mensaje | Hasta 30/09/2026 | Desde 01/10/2026 |
|---|---|---|
| Mensajes que recibes del cliente | Gratis | Gratis |
| Respuestas normales en 24 h Mensajes de servicio | Gratis | 1.000 gratis por número/mesDespués: 0,0166 €/mensaje |
| Plantilla de utilidad en 24 h Confirmaciones, avisos de pedidos o citas | Gratis | 0,0166 € |
| Plantilla de utilidad fuera de 24 h | 0,0166 € | 0,0166 € |
| Plantilla de marketing Promociones y campañas | 0,0585 € | 0,0585 € |
| Plantilla de autenticación Códigos de verificación | 0,0166 € | 0,0166 € |
Cada respuesta del bot enviada como un único mensaje y entregada cuenta como un mensaje. Si se divide en varios mensajes, se cuentan por separado. El tramo de 1.000 mensajes es de Meta, por número y mes, e incluye los de servicio enviados por el bot o por una persona desde la plataforma; no son 1.000 conversaciones ni un saldo para plantillas. Fuera de las 24 horas necesitas una plantilla aprobada. La ventana gratuita de 72 horas de los puntos de entrada admitidos, como anuncios de clic a WhatsApp, se mantiene cuando se cumplen las condiciones de Meta. Las tarifas dependen del país del destinatario y de la moneda de facturación; utilidad y autenticación pueden tener descuentos por volumen.
Revisado el 14/09/2026. Tarifas de Meta ↗ · Cambio de octubre ↗
Compara tu capacidad de atención
Planes Chlozo para empezar, crecer o configurar una operación a medida.
| Qué incluye | WhatsApp Esencial | WhatsApp Impulso | WhatsApp A medida | Chat web Normal | Chat web Plus |
|---|---|---|---|---|---|
| Pago mensual | 54,99 €/mes | 240 €/mes | A consultar | 45 €/mes | A consultar |
| Pago anual | 593,88 €/año 49,49 €/mes equivalente · −10 % | 2.304 €/año 192 €/mes equivalente · −20 % | A consultar | 486 €/año 40,50 €/mes equivalente · −10 % | A consultar |
| Números de WhatsApp | 1 | 3 | Según alcance | No aplica | No aplica |
| Calendarios conectados | 1 | 3 | Según alcance | Consultar integración | Según presupuesto |
| Usuarios con acceso | 2 | 6 | Según alcance | Según configuración | Según presupuesto |
| Agentes activos de WhatsApp | 1 | 3 | Según alcance | No aplica | No aplica |
| Usuario adicional | 5 €/mes | 5 €/mes | Según presupuesto | Consultar | Según presupuesto |
| Número adicional | 15 €/mes | 15 €/mes | Según presupuesto | No aplica | No aplica |
| Tramo gratuito de Meta desde octubre | 1.000 mensajes de servicio/número/mes | 1.000 mensajes de servicio/número/mes | 1.000 mensajes de servicio/número/mes | No aplica | No aplica |
| IA, conocimiento e historial | Incluidos | Incluidos | Incluidos | Incluidos | Incluidos |
| Personalización | Asistente de tu negocio | Más capacidad para tu equipo | Flujos e integraciones según alcance | Colores de tu marca | Icono personalizado e instalación por nuestro equipo |
| Consumo de Meta | Aparte, con cartera | Aparte, con cartera | Aparte, con cartera | No aplica | No aplica |
Instagram y llamadas estarán disponibles próximamente. Los servicios personalizados se presupuestan antes de empezar. Los extras no reciben el descuento de canales ni el descuento anual.
Lo que necesitas saber
¿Qué estoy pagando a Chlozo?
Tu suscripción cubre la plataforma, la IA, el conocimiento del negocio, el historial y la gestión de conversaciones. Cada plan de WhatsApp incluye un número concreto de líneas, calendarios, usuarios y agentes activos. El consumo facturable de Meta y los extras van aparte.
¿Cuál es la diferencia entre Esencial e Impulso?
Esencial cuesta 54,99 €/mes e incluye 1 número, 1 calendario, 2 usuarios y 1 agente activo. Impulso cuesta 240 €/mes e incluye 3 números, 3 calendarios, 6 usuarios y 3 agentes activos. Si necesitas otra capacidad o integraciones específicas, preparamos una propuesta A medida.
¿Cuánto cuesta añadir usuarios o números?
En Esencial e Impulso, cada usuario por encima de los incluidos cuesta 5 €/mes y cada número de WhatsApp adicional conectado, 15 €/mes. Son suplementos mensuales, sin IVA. No incluyen la compra de una línea telefónica ni el consumo de Meta. Un número adicional no aumenta automáticamente el límite de agentes activos. En A medida, los extras se acuerdan en el presupuesto.
¿Cómo funciona la cartera de WhatsApp?
El consumo facturable de Meta se paga con saldo de cartera, separado de la cuota de Chlozo. Las recargas cubren los mensajes entregados según categoría y destino. Antes de activar la facturación se confirmarán el procedimiento de recarga y la consulta de saldo y consumo.
¿Cada respuesta del bot cuenta como un mensaje?
Sí: se cuenta cada mensaje enviado y entregado, no la conversación completa. Si el bot divide una respuesta en tres mensajes entregados, son tres mensajes. Las respuestas enviadas por una persona desde la plataforma también pueden generar consumo. Los mensajes recibidos del cliente no tienen coste de Meta.
1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta ofrece este tramo en todos los planes. A partir del mensaje 1.001 entregado, se aplica su tarifa: 0,0166 € por mensaje a destinatarios en España. Se reinicia cada mes y no se acumula. No incluye plantillas.
¿Qué cambia en octubre?
Hasta el 30/09/2026, las respuestas normales y las plantillas de utilidad dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente son gratuitas en Meta. Desde el 01/10/2026, las respuestas de servicio tienen 1.000 mensajes gratis al mes por número; desde el mensaje 1.001, cuestan 0,0166 € a números españoles. Las plantillas de utilidad en 24 horas pasan a costar 0,0166 € desde la primera, salvo otras exenciones aplicables. Las plantillas de marketing tienen una tarifa base de 0,0585 € y las de utilidad o autenticación de 0,0166 €. Consulta la tabla de esta página.
¿Cómo funcionan el pago anual y la combinación de canales?
Pagar el año sale más barato: WhatsApp Esencial y Chat web Normal tienen un 10 % de descuento, y WhatsApp Impulso un 20 %. Al año son 593,88 €, 486 € y 2.304 €, respectivamente. Al combinar un plan de WhatsApp con precio fijo y Chat web Normal, el canal más barato tiene un 20 % de descuento adicional. Esencial con Chat web cuesta 90,99 €/mes o 982,68 €/año; Impulso con Chat web, 276 €/mes o 2.692,80 €/año. Estos descuentos no se aplican a extras, consumo de Meta ni presupuestos a medida.
¿Qué añade Chat web Plus?
Incluye el plan Normal, un icono personalizado e instalación en tu web por nuestro equipo. Revisamos la plataforma y el diseño contigo y te damos un presupuesto antes de empezar.
¿Tengo permanencia?
Los planes mensuales Esencial, Impulso y Chat web Normal no tienen permanencia. La modalidad anual se paga por adelantado y muestra el total del año. En A medida y Plus se detallan las condiciones en el presupuesto.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios se muestran sin IVA. El impuesto aplicable debe aparecer desglosado antes de confirmar el pago.
Tu próxima conversación puede empezar mejor.
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