Objetivos y horarios
Qué debe resolver, cuándo atiende y en qué idioma o tono.
Respuestas claras antes de poner una IA a atender.
Funcionamiento, límites, privacidad, integraciones y próximos pasos explicados sin promesas que todavía no podamos sostener.
FuncionamientoSupervisión humanaDatos y privacidadDisponibilidad
Funcionamiento, límites y próximos pasos
¿La persona sabe que habla con una IA?
Sí. La experiencia debe informar con claridad de que interviene una inteligencia artificial, como máximo en la primera interacción.
¿Puede transferir una llamada a mi equipo?
El flujo puede prever una derivación a una persona, con el contexto disponible, cuando el caso lo requiera.
¿Se graban y transcriben las conversaciones?
Solo cuando exista una base jurídica válida, se informe previamente y se configuren los plazos y medidas de seguridad aplicables.
¿Funciona con mi calendario o CRM?
La integración dependerá de la herramienta concreta y se validará durante el alcance técnico.
¿Qué ocurre si la IA no sabe responder?
Puede pedir aclaraciones, registrar la solicitud o transferir a una persona según las reglas acordadas.
¿Cuándo estará disponible el servicio?
La fecha de disponibilidad comercial está pendiente de confirmación.
¿Cómo se conectan Instagram y el chat web?
Instagram se autoriza con la cuenta profesional correspondiente. El chat web se instala con un código ligero y queda limitado a los dominios autorizados.
¿Los formularios envían datos?
No en esta fase. Son demostraciones visuales y muestran una confirmación local sin enviar ni guardar información.
Lo que necesitamos para configurarlo
No hace falta empezar con un proyecto enorme. Un primer flujo bien delimitado permite probar, aprender y ampliar con criterio.
Preguntas y datos
Qué información puede consultar, solicitar y confirmar.
Reglas de derivación
Qué casos, prioridades y equipos necesitan intervención humana.
Tu próxima conversación puede empezar mejor.
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te decimos cómo te puede ayudar Chlozo.