Secretaría virtual
Atiende llamadas, toma mensajes, reserva citas y organiza agendas sin que se pierda nada importante.
Soluciones para conversaciones que no pueden esperar.
Explora cómo convertir llamadas y mensajes en citas, respuestas y tareas resueltas, con derivación humana cuando hace falta.
Empieza por la conversación que quieres mejorar
Selecciona un punto de partida y concreta después las preguntas, acciones y límites del flujo.
Atención al cliente
Responde dudas frecuentes, consulta información disponible y deriva los casos sensibles.
Reserva de citas
Comprueba disponibilidad, confirma citas y prepara recordatorios automáticos.
Cualificación de leads
Identifica necesidades, recoge datos clave y deja preparada la siguiente acción.
Soporte técnico
Diagnostica incidencias, guía al usuario y deriva cuando el flujo se queda corto.
Seguimiento por WhatsApp
Envía información, resuelve consultas y da continuidad a la conversación.
Cada caso sigue una lógica clara
El asistente no se limita a contestar: sigue un flujo definido, deja contexto y sabe dónde termina su responsabilidad.
Escucha
Recibe la conversación por el canal elegido.
Comprende
Interpreta la intención y recoge los datos necesarios.
Actúa
Responde, ejecuta la tarea y confirma el resultado.
Deriva
Pasa a una persona cuando las reglas lo indican.
EjemploUna conversación se convierte en una acción clara y revisable.
Elige el canal adecuado
Teléfono, WhatsApp, Instagram y chat web pueden configurarse por separado o compartir el conocimiento del negocio sin mezclar sus permisos.
Teléfono
- Atención inmediata
- Consultas complejas
- Transferencia con contexto
- Seguimiento asíncrono
- Plantillas autorizadas
- Bandeja compartida
- Mensajes directos
- Consultas desde comentarios
- Toma manual del equipo
Chat web
- Widget personalizable
- Atención a visitantes
- Captación y derivación
Lo que necesitamos para configurarlo
No hace falta empezar con un proyecto enorme. Un primer flujo bien delimitado permite probar, aprender y ampliar con criterio.
Objetivos y horarios
Qué debe resolver, cuándo atiende y en qué idioma o tono.
Preguntas y datos
Qué información puede consultar, solicitar y confirmar.
Reglas de derivación
Qué casos, prioridades y equipos necesitan intervención humana.
Tu próxima conversación puede empezar mejor.
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te decimos cómo te puede ayudar Chlozo.